Politica di spedizione

Presso VicsArt, ogni opera d'arte è realizzata con cura e imballata per garantire una consegna sicura. Questa politica delinea i nostri processi di produzione, spedizione, tempi di spedizione, dogana e supporto alla consegna per gli ordini effettuati su vicsart.com.

1. Preparazione ed elaborazione degli ordini

La maggior parte dei pezzi VicsArt sono realizzati su ordinazione. Si prega di attendere circa 1-2 settimane per la verniciatura a mano, la finitura e il controllo di qualità prima della spedizione. Gli articoli in magazzino vengono generalmente preparati per la spedizione entro 3 giorni lavorativi.

Per le opere d'arte personalizzate, forniamo anteprime di foto o video prima della spedizione. In questa fase è possibile richiedere adeguamenti ragionevoli. Per evitare ritardi nella spedizione, esamina e rispondi alla tua anteprima entro 48 ore. Se non riceviamo una risposta entro questo lasso di tempo, procederemo con l'invio in base all'anteprima originale.

2. Tempi di spedizione

Una volta spedito, la consegna internazionale standard richiede in genere 5-7 giorni lavorativi. Il tempo totale di evasione varia generalmente da 1 a 3 settimane, a seconda dei dettagli dell'opera d'arte, delle scelte di inquadratura, della destinazione e dello sdoganamento.

Tieni presente che le stime di consegna non sono garantite, poiché gli orari del corriere e i ritardi nello sdoganamento sono fuori dal nostro controllo.

3. Tariffe di spedizione e corrieri

Offriamo la spedizione standard gratuita in tutto il mondo per gli ordini idonei. Le opzioni di spedizione rapida possono essere disponibili al momento del pagamento o su richiesta. Spediamo tramite corrieri internazionali affidabili (come DHL, FedEx o UPS) e forniremo le informazioni di tracciabilità non appena il tuo ordine sarà stato consegnato al corriere.

4. Protezione dell'imballaggio e del trasporto

Tele arrotolate: arrotolate in modo sicuro e spedite in tubi protettivi per carichi pesanti.
Grafica incorniciata: imballata con imbottitura protettiva multistrato e cartoni esterni rinforzati o casse di legno.

Tutti gli ordini includono una protezione per il transito per assicurarti di essere coperto se un'opera d'arte arriva danneggiata.

5. Dogane, dazi e tasse di importazione

Spedizione gratuita in tutto il mondo: copriamo il 100% dei costi di spedizione per ricevere la tua opera d'arte a casa tua, ovunque nel mondo. Non vedrai mai un costo di spedizione al momento del pagamento.
Tasse doganali e di importazione (se presenti) — Alcuni paesi applicano dazi di importazione o IVA sulle merci in entrata: si tratta di una tassa governativa, separata e non correlata alla spedizione, ed è stabilita dalle autorità doganali locali, non da noi. Essendo un'opera d'arte originale dipinta a mano, la tua opera spesso si qualifica per il trattamento duty-free ai sensi degli accordi internazionali sul commercio d'arte, anche se in alcune regioni potrebbe essere ancora applicata l'IVA locale. Se il tuo Paese addebita questa tassa, il corriere la riscuoterà semplicemente per conto del governo e ti invierà una fattura prima della consegna: non si tratta di una tassa di spedizione.

6. Modifiche di indirizzo e requisiti di consegna

Si prega di ricontrollare l'indirizzo di consegna durante il pagamento. Se hai bisogno di aggiornare i dettagli di spedizione, contattaci immediatamente. Una volta che l'ordine è stato spedito, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere possibile o potrebbe comportare costi di reindirizzamento da parte del corriere.

Per motivi di sicurezza e protezione, i pacchi di valore elevato potrebbero richiedere una firma al momento della consegna.

7. Danni dovuti al trasporto e problemi di consegna

Se la tua opera d'arte arriva danneggiata, ti preghiamo di avvisarci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo info@vicsart.com con:

Foto o video chiari dell'opera d'arte danneggiata.
Foto dell'imballaggio esterno, inclusa l'etichetta di spedizione.

Si prega di conservare tutti i materiali di imballaggio originali fino all'elaborazione del reclamo. Dopo la verifica, organizzeremo una tempestiva soluzione di sostituzione, riparazione o rimborso completo.