Versandbedingungen

Bei VicsArt wird jedes Kunstwerk sorgfältig gefertigt und verpackt, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Diese Richtlinie beschreibt unsere Prozesse für Produktion, Versand, Versandzeiten, Zoll und Lieferunterstützung für Bestellungen, die auf vicsart.com aufgegeben werden.

1. Auftragsvorbereitung und -abwicklung

Die meisten VicsArt-Stücke werden auf Bestellung gefertigt. Bitte planen Sie vor dem Versand ca. 1–2 Wochen für die Handbemalung, Endbearbeitung und Qualitätsprüfung ein. Vorrätige Artikel werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen für den Versand vorbereitet.

Für kundenspezifische Grafiken bieten wir vor dem Versand eine Foto- oder Videovorschau an. Sie können zu diesem Zeitpunkt angemessene Anpassungen verlangen. Um Verzögerungen beim Versand zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihre Vorschau und antworten Sie innerhalb von 48 Stunden. Wenn wir innerhalb dieser Frist keine Antwort erhalten, werden wir mit dem Versand auf der Grundlage der ursprünglichen Vorschau fortfahren.

2. Versandzeiten

Nach dem Versand dauert die internationale Standardlieferung in der Regel 5–7 Werktage. Die Gesamtlaufzeit für die Lieferung beträgt im Allgemeinen 1 bis 3 Wochen, abhängig von den Details des Bildmaterials, der Wahl des Rahmens, dem Bestimmungsort und der Zollabfertigung.

Bitte beachten Sie, dass Lieferschätzungen nicht garantiert werden können, da die Zeitpläne der Spediteure und Verzögerungen bei der Zollabfertigung außerhalb unserer Kontrolle liegen.

3. Versandkosten und Transportunternehmen

Wir bieten kostenlosen Standardversand weltweit für berechtigte Bestellungen an. Beschleunigte Versandoptionen sind möglicherweise an der Kasse oder auf Anfrage verfügbar. Wir versenden über renommierte internationale Transportunternehmen (wie DHL, FedEx oder UPS) und stellen Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung, sobald Ihre Bestellung dem Kurier übergeben wurde.

4. Verpackungs- und Transportschutz

Gerollte Leinwände: Sicher gerollt und in robusten Schutzrohren versendet.
Gerahmte Kunstwerke: Verpackt mit mehrschichtiger Schutzpolsterung und verstärkten Umkartons oder Holzkisten.

Alle Bestellungen beinhalten einen Transportschutz, um sicherzustellen, dass Sie abgesichert sind, wenn ein Kunstwerk beschädigt ankommt.

5. Zölle, Zölle und Einfuhrsteuern

Kostenloser weltweiter Versand – Wir übernehmen 100 % der Versandkosten, um Ihr Kunstwerk an jeden Ort der Welt zu Ihnen nach Hause zu bringen. An der Kasse werden Ihnen nie Versandkosten angezeigt.
Zoll- und Einfuhrsteuern (falls vorhanden) – Einige Länder erheben Einfuhrzölle oder Mehrwertsteuer auf eingehende Waren. Dabei handelt es sich um eine staatliche Steuer, die vom Versand getrennt ist und nichts damit zu tun hat. Sie wird von Ihrer örtlichen Zollbehörde und nicht von uns erhoben. Da es sich um ein originales, handgemaltes Kunstwerk handelt, ist Ihr Stück im Rahmen internationaler Kunsthandelsabkommen häufig zollfrei behandelt, obwohl in einigen Regionen möglicherweise dennoch die lokale Mehrwertsteuer anfällt. Wenn Ihr Land diese Steuer erhebt, erhebt der Spediteur diese einfach im Namen der Regierung und sendet Ihnen vor der Lieferung eine Rechnung – es handelt sich hierbei nicht um eine Versandkostenpauschale.

6. Adressänderungen und Lieferanforderungen

Bitte überprüfen Sie beim Bezahlvorgang noch einmal Ihre Lieferadresse. Wenn Sie Ihre Versanddaten aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns umgehend. Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind Adressänderungen möglicherweise nicht mehr möglich oder es fallen Umleitungsgebühren des Spediteurs an.

Aus Sicherheits- und Schutzgründen ist bei Paketen mit hohem Wert möglicherweise eine Unterschrift bei der Zustellung erforderlich.

7. Transportschäden und Lieferprobleme

Wenn Ihr Kunstwerk beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter info@vicsart.com mit:

Klare Fotos oder Videos des beschädigten Kunstwerks.
Fotos der Außenverpackung, inklusive Versandetikett.

Bitte bewahren Sie alle Originalverpackungsmaterialien auf, bis die Reklamation bearbeitet wird. Nach der Überprüfung werden wir einen umgehenden Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.